戒你如烟

     企业在招募管理人员时，最该看重的是他们的经验吗?来自著名商学院Insead的两名教授克希沃-森古普 塔和卢克凡-沃森霍夫给出的回答是‘不一定'. 他们经过认真仔细的研究，提出了经验陷阱这一重要理念。

不可过分依赖经验
     "传统观点认为，经历越丰富，经验就越足，做起事来也 就越得心应子。但在研究中我们发现，有些时候事情也许并不 是这样。"森古普塔谈到。
     在许多复杂的大型项目中，管理者往往会过分依赖经验， 这不仅对项目进展毫无益处，甚至有可能会适得其反。不仅如此，管理者还有可能在错误经验的引导下，设定不切实际的项 目目标，或是被过多过杂的反馈信息所误导。
     "管理者的有些经验往往并不正确，一再使用这些错误经 验只会给企业带来极其糟糕的后果。"森古普塔指出。
     两名教授设定了个仿真环境来模拟真实的项目进程。在 这模拟进程中，管理者必须就与项目有关的各项问题作出决 策。项目结束后，管理者会得到相应的反馈报告，以便了解所 作决策的合理性。然而，当他们再次进行这一模拟测验肘，却依然会犯下与先前同样的错误。
     "管理者的经验误区几乎是难以避免的"，沃森霍夫指出， "管理者应将过于陈旧的经验统统忘掉，努力掌握全新的、适 当的方法，以使自己尽量少犯类似的错误"。
     "在当代，项目运营的大环境与过去相比已经发生了极大 的变化。一味依靠原有的经验，只会使项目变得愈加复杂"， 沃森霍夫谈到J‘在新环境下质疑旧经验、探索新方法，不仅 可取，甚至可以说是必要的。"

经验误区因何产生
     很多时候，并非管理者自身的素质不够，而是由于项目过于复杂，管理者必须在短时间内作出大量决策，甚至同时兼顾 多个项目。这就使得管理者很难从中获得有价值的经验、教训II， 更别提恰当地运用到未来的项目中去了。
     实际上，在项目启动初期，由于存在大量风险及不确定因 素，要对项目的目标、预算、激励等等作出正确的估计几乎是 不可能的。这一点许多项目管理者并不否认。但在实际执行的 过程中，管理者往往还会受到企业文化、经营管理、机会成本 等方面的限制，以至于即便取得了新信息也疲于对项目要素进 行大的调整或修改。
     "这无疑进步导致了项目的低效果和低效率"，森古普塔 如是说。企业在设定项目目标时，就应保证该目标对项目进度、 员工绩效的促进及激励作用。同时，在整个项目运行的过程中， 还要不断地对目标进行检查，及时作出调整，以便既定目标最 大程度地切合项目的实际运营情况。 
     此外，管理者无法获得准确全面的反馈信息也是导致管理者陷入经验误区的原因之一。
     森古普塔认为，上述问题之所以产生，并非由于企业的信 息获取及传递机制出了问题。"关键就在于企业没能以恰当的 方式将信息传递下去，使得管理者不能很好地掌控项目进程， 因而也无法将信息运用到当前及以后的项目中去。